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楚天金報訊（記者解鴻震 通訊員嚴念） 臨近歲末，各建材家居賣場進入促銷高峰。日前，武昌工商部門“約談”轄區(qū)四大家居賣場后，公布了建材家居消費典型案例，提醒市民在年末理性消費。
武昌工商分局稱對全年12315投訴量進行盤點發(fā)現(xiàn)，家居用品投訴量排在商品類投訴首位。投訴的問題主要集中在虛假宣傳、售后服務(wù)不到位以及甲醛超標(biāo)三個方面。明年初，工商部門將對建材家居市場進行專項整治。
虛假宣傳：實木復(fù)合門也是木門？
個別商家利用消費者對家具產(chǎn)品概念不清的弱點，混淆概念，誤導(dǎo)消費者。如將實木家具、實木貼面家具口頭宣傳為全實木家具銷售；將皮革家具口頭宣傳為真皮家具銷售，合同中未注明家具材質(zhì)，造成消費者難以維權(quán)。
消費者陳先生在武昌一大型賣場花24468元買了8扇實木門。但裝修師傅無意中發(fā)現(xiàn)不像是實木門，陳先生將門送往國家建筑材料測試中心檢驗，檢測結(jié)果為實木復(fù)合門。
商家對此解釋稱“實木復(fù)合門也是木門�！痹诤贤袥]有標(biāo)明商品材質(zhì)。最終雙方協(xié)商后，商家退還陳先生4468元作為補償。
售后服務(wù)：“十年包換”承諾成空
消費者交付定金后，商家未按合同約定及時送貨，或者收到的家具與約定不相符；撥打售后服務(wù)電話報修，維修人員遲遲不到。這些售后問題給消費者帶來諸多煩惱。
消費者周女士于2007年在余家頭一家居賣場花2000元買了一個床墊（床墊裝修效果圖），商戶當(dāng)時承諾十年內(nèi)包換。今年4月，周女士發(fā)現(xiàn)床墊中間出現(xiàn)明顯凹陷，找到商家要求更換遭拒，遂投訴到消協(xié)。由于周女士沒有商家“十年包換”的書面承諾。經(jīng)協(xié)商，只能由商家為周女士維修。
甲醛超標(biāo)：超標(biāo)近4倍致人流產(chǎn)
個別品牌家具使用的材料不達標(biāo)，導(dǎo)致對人體有害的物質(zhì)超標(biāo)，購買一段時間后家具依然散發(fā)刺鼻氣味。
消費者嚴先生花1600元在余家頭一家具賣場買了張大班臺。商家上門安裝后不久，嚴先生剛懷孕的妻子突然腹痛流產(chǎn)，嚴先生身上也出現(xiàn)多塊紅疹，瘙癢難受。嚴先生請環(huán)保檢測公司前來檢測，結(jié)果放大班臺的房間每立方米“游離甲醛”超過住宅標(biāo)準(zhǔn)近4倍。
武昌工商人員調(diào)查時，店家承認家具“確實有味道”。后經(jīng)調(diào)解，大班臺退給店家，店家總共補償顧客各項損失5000元。
室內(nèi)空氣污染對女性的危害： 室內(nèi)空氣污染可引起女性慢性呼吸道疾病、月經(jīng)紊亂、妊娠綜合癥、導(dǎo)致胎兒發(fā)育畸形、新生兒體質(zhì)降低、染色體異常，其中甲醛是兒童和婦女健康的最大殺手，是導(dǎo)致小兒白血病、胎兒畸形和癌癥的重要原因。 新婚夫婦在污染嚴重的室內(nèi)空間中，長時間不懷孕又查不出原因；孕婦在室內(nèi)污染嚴重的環(huán)境中，容易造成胎兒畸形。裝飾材料使用膠粘劑造成的甲醛污染容易造成胎兒發(fā)育畸形和流產(chǎn)。對老人的危害 ：
據(jù)有關(guān)醫(yī)學(xué)資料調(diào)查顯示，老年人心血管疾病（心臟病、冠心病）目前已是老年人的第一殺手，并呈快速上升趨勢，原因之一是室內(nèi)空氣中存在大量的化學(xué)污染（揚子晚報，老人居室與環(huán)境健康）。
長期接觸低劑量甲醛可引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、結(jié)腸癌、腦瘤、月經(jīng)紊亂、細胞核的基因突變、妊娠綜合征；引起新生兒染色體異常、白血�。灰鹎嗌倌暧洃浟椭橇ο陆�。在所有接觸者中，兒童和孕婦對甲醛尤為敏感，危害也就更大。研究表明：甲醛具有致癌和促癌作用。大量文獻記載，甲醛對人體健康的影響主要表現(xiàn)在嗅覺異常刺激、過敏、肺功能異常、肝功能異常和免疫功能異常等方面。
